Politique de retour

La procédure de remboursement commence après l’examen de votre produit. Les remboursements pour les articles retournés ne faisant pas l'objet d'un traitement SAV sont effectifs dans un délai allant de 24 heures à 3 semaines selon le moyen de paiement.


Les remboursements se font exclusivement par bon d’achat Elikkia, paiement mobile ou crédit du compte bancaire utilisé lors de l'achat.

Ci dessous le délai de remboursement par mode de paiement :

Cash à la livraison : 1 à 5 jours

Mobile Money : 2 à 10 jours

Carte bancaire : 2 jours à 3 semaines selon l'établissement bancaire.

À propos d'Elikkia

Elikkia est une entreprise affiliée au groupe iT Consulting, implantée à Lomé (Togo) et à Fuzhou (Chine).
Fondée en 2022, elle opère comme une plateforme de e-commerce, proposant une large gamme de produits. Elikkia se positionne comme la toute première plateforme B2B/B2C made in Africa, offrant à la fois la possibilité d'acheter localement et directement depuis la Chine.
La plateforme dessert à plus de 80% le marché africain francophone, avec une attention particulière portée à l'accessibilité, aux réalités locales et aux besoins spécifiques des consommateurs. Toutefois, Elikkia assure également des livraisons à l'international, notamment vers l'Europe et l'Amérique.
Afin de faciliter l'expérience client, Elikkia intègre des moyens de paiement locaux adaptés à chaque pays d'Afrique, garantissant des transactions simples, sécurisées et accessibles au plus grand nombre.
Les produits proposés couvrent de nombreuses catégories, dont la mode, la beauté, l'automobile, le sport, l'électronique grand public, ainsi que bien d'autres secteurs.